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Auxiliaires
Comment est-ce que je dépose mes auxiliaires ?

Chaque auxiliaire a ses propres conditions de mise en place pour commencer votre traitement. Les instructions se trouvent sur l’emballage mais également sur les fiches produit de notre site, afin que vous puissiez avoir tout en main avant de vous lancer. Si toutefois il vous reste des questions sur la réalisation de votre traitement, notre service client reste à votre disposition pour vous répondre.


Quand seront expédiés mes auxiliaires ?

Nous sommes livrés chaque début de semaine par notre fournisseur, nous expédions le jour même les auxiliaires reçus.

Ce fonctionnement implique des délais d’expédition différents selon le jour de la semaine où vous passez votre commande, comme indiqué dans le tableau suivant :

Jours de votre commande

Jours d’expédition

Lundi

Mercredi de la semaine en cours

Mardi

Jeudi de la semaine en cours

Mercredi à dimanche

Mardi de la semaine suivante


Mes auxiliaires ne sont pas conformes à la réception ?

Nous garantissons tous les auxiliaires que nous expéditions. La garantie des auxiliaires s’applique. Pour l’activer, vous pouvez contacter notre service client sous 48h après la réception du colis, muni d’une photo du produit reçu, pour que nous puissions vous proposer le renvoi de votre commande. Au-delà de 48h après réception, le dépôt de réclamation pour non conformité ne permettra pas l’activation de la garantie.


Mes auxiliaires ne sont pas conformes lors de la réception ?

Nous garantissons tous les auxiliaires que nous expéditions. La garantie des auxiliaires s’applique. Pour l’activer, vous pouvez contacter notre service client sous 48h après la réception du colis, muni d’une photo du produit reçu, pour que nous puissions vous proposer le renvoi de votre commande. Au-delà de 48h après réception, le dépôt de réclamation pour non conformité ne permettra pas l’activation de la garantie.


Les coccinelles sont trop petites et s’échappent de la boîte loupe vendue avec le kit d’élevage de coccinelles

Les coccinelles que vous recevez sont au premier stade de leur cycle de vie et sont petites, ce qui peut entraîner des problèmes de fuite des coccinelles si vous les placez dans la boîte loupe.
Pour éviter cela, vous pouvez laisser les coccinelles dans la boîte en plastique dans laquelle vous les recevez jusqu’à ce qu’elles soient assez grosses pour être mise dans la boîte loupe, en veillant bien sûr à respecter le protocole d’élevage en les nourrissant avec le tube de nourriture et en les plaçant dans un endroit tempéré, à l’abri de la chaleur et du soleil.


Fabrication
française

70% de nos produits sont de fabrication française ou européenne

Réduction de nos
déchets

En recyclant le carton en calage pour nos colis

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d'expérience

Réelle expertise avec un site e-commerce datant de 2010

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réactif

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