Chaque auxiliaire a ses propres conditions de mise en place pour commencer votre traitement. Les instructions se trouvent sur l’emballage mais également sur les fiches produit de notre site, afin que vous puissiez avoir tout en main avant de vous lancer. Si toutefois il vous reste des questions sur la réalisation de votre traitement, notre service client reste à votre disposition pour vous répondre.

Certains auxiliaires bénéficient d’un calendrier d’expédition. Il vous suffit de choisir une date au moment du choix du transporteur. Attention, celle-ci correspond à la date d’expédition et non de livraison. Si le calendrier d’expédition n’est pas proposé pour votre produit, vous pouvez vous référer au délai de livraison classique indiqué sur la fiche produit.

Nous garantissons tous les auxiliaires que nous expéditions. La garantie des auxiliaires s’applique. Pour l’activer, vous pouvez contacter notre service client sous 48h après la réception du colis, muni d’une photo du produit reçu, pour que nous puissions vous proposer le renvoi de votre commande. Au-delà de 48h après réception, le dépôt de réclamation pour non conformité ne permettra pas l’activation de la garantie.

Les coccinelles que vous recevez sont au premier stade de leur cycle de vie et sont petites, ce qui peut entraîner des problèmes de fuite des coccinelles si vous les placez dans la boîte loupe.
Pour éviter cela, vous pouvez laisser les coccinelles dans la boîte en plastique dans laquelle vous les recevez jusqu’à ce qu’elles soient assez grosses pour être mise dans la boîte loupe, en veillant bien sûr à respecter le protocole d’élevage en les nourrissant avec le tube de nourriture et en les plaçant dans un endroit tempéré, à l’abri de la chaleur et du soleil.